针对家装行业管理中的痛点需求，泛微e-office通过数字化办公平台，以家装业务为核心，实现客户信息、量房报价、合同及收款、项目施工、验收/决算、绩效/售后等一体化管理，助力企业实现业务全流程在线化运转，提高管理的数智化能力。

家装行业客户具有典型的“高价值、低频次、重决策”特征，建立透明化、可追溯的服务体系至关重要。通过泛微e-office建模功能，实现客户信息、逃单客户、合同客户转化的统一管理。

通过客户新增流程，实现客户信息在线登记，并在流程结束后自动生成客户台账。通过客户台账，可查看客户名称、装修地区、房型、建筑面积、首次来访、上单人、装修要求等信息。客户跟进过程中，出现逃单或达成签约的情况，可一键转换客户状态，并自动汇总逃单/合同客户列表。

设计部通过发起量房申请，将现场勘测的原始数据进行记录，为后续的报价、合同签订、材料采购及施工管控奠定数据基础。

针对客户的家装预算书，通过勾选玄关、客餐厅、过道、卧室等相应的预算项目，系统自动按照预算计算模板进行总金额计算，为客户提供规范的家装预算书。

客户签约实现在线流转，对客户信息、装修信息、销售信息等进行多维审核，并自动生成合同台账。同时，可将客户列表中的客户状态一键转为“合同客户”。

针对合同的收款、开票，自动生成相应的收款台账及开票台账，并通过流程进行状态更新。每发生一笔收款及开票，自动联动相应台账，实现累计金额的智能统计。

针对项目施工期间的材料采购，实现采购订单与销售订单联动，高效建立采购计划，并有效跟踪出入库情况，实现动态库存管理。

在项目施工过程中，为确保施工规范，可定期发起巡检流程，对装修信息、巡检类型、巡检明细、巡检结果、罚款信息等进行上报，确保巡检过程留痕。

项目完工，项目经理可发起完工申请，并实现工种验收、辅材验收、总验等全流程管控。通过电子验收单，对验收信息、房屋信息、验收明细等进行全方位呈现，帮助管理者了解项目的金额、收款、费用、绩效等各类信息。

通过发起项目决算流程，对决算信息进行全方位呈现，包括施工、设计、水电、泥工、分包、绩效等合同总计，以及各类合同的毛利，并自动计算毛利率及毛利总额。

项目完工后，针对员工的绩效管理，通过流程实现对设计师与非设计师的绩效计算，按相应的绩效提点标准对设计合同金额、基装合同金额、主材预存合同金额等进行绩效金额的智能计算。

项目完工后出现售后情况，可在线发起售后单，对售后的报修信息、费用信息、投诉信息以及付款信息等进行审核，通过跟踪回访情况提升客户满意度。

泛微e-office通过为家装行业构建统一的数字化办公平台，实现客户信息、量房报价、合同及收款、采购/巡检、验收/决算、绩效/售后等一体化管理，并通过智能化的数据台账透视业务运转情况，驱动家装企业向数字化、高效化、规范化的方向转型。

1）丰富模板在线调用：泛微e-office提供丰富的在线模板资源，包括家装行业所需要的流程表单、合同模板、家装预算书等各类模板，用户一键调用即可在线使用。

2）低代码灵活拓展：通过低代码平台，所有的功能都可以进行灵活调整，并基于业务需求构建新应用，满足组织灵活管理需求。

3）数据报表有效分析：通过报表统计与分析功能，自动汇总家装业务各环节的数据，帮助管理者了解整体情况，为决策提供支撑。