IT行业是指以信息和通信技术为核心的科技行业，为企业和个人提供数字化解决方案，涵盖硬件制造、软件开发、互联网服务、电信运营等领域。

在人工智能、物联网等新技术革命的浪潮下，IT行业的产品迭代速度加快，对组织内部的学习与创新机制提出了新的挑战。IT企业组织结构扁平化，是人力资本高度密集、知识集成的行业，同时，由于自身开发软件、熟悉软件，对信息化要求高、个性化需求深入。

泛微通过为IT企业打造以“人”为核心的数智化运营平台，通过组织架构的调整灵活适应科研项目的人员安排，实现知识、协作、营销、项目、人事、财务、合同等一体化管理，助力IT企业建立内部学习与创新机制，实现研发过程敏捷协同。

01.

人才密集驱动下的知识与协作

知识的整合与集成，即时协作沟通，提高技术转化

IT行业具有人才密集的特点，知识集成高，项目型沟通交流频繁，需要有一个统一的平台对企业文档进行统一管理，并自动将每次的协作沟通形成知识。泛微协助IT企业实现高效协作交流，自动形成知识，并确保知识安全高效使用。

1）知识与研发协同：打破组织之间、系统之间的知识孤岛，自动采集知识（如：专利、论文、法规、实验数据、项目文档等），基于角色和任务阶段动态推送知识，并建立知识的量化评估与激励机制，为研发过程提供知识运营与持续优化。

2）构建面向销售/售前的统一知识库：全量存档售前投标资料、技术知识、项目经验、研发成果等知识文档，进行结构化智能分类，便于销售和售前人员快速查询与运用。

3）智能知识搜索与利用：通过手机智能语音搜索与问答，按照不同方式开展知识检索与应用，借助统一搜索、多维度查询、个人知识空间、专题知识地图等多种途径定位知识。

4）知识管理安全规范：运用文档权限设置、文档下载次数控制等安全管控手段，结合动态权限矩阵确保核心技术资料的安全访问、安全使用。

5）围绕客户敏捷沟通协作：不论是售前、售后还是实施过程中，有任何问题皆可一键发起工作群聊，加入组织内技术支持人员、开发人员及组织外客户，实现内外协同，提升问题响应速度。

6）协作自动形成知识：围绕客户、项目、技术问题等创建的协作区，自动沉淀交流的知识文档，并自动归档至相应的知识目录，形成结构化知识库。

02.

扁平化组织的灵活调整能力

灵活调整组织架构、虚拟组织管理

IT企业对内在潜力和创新能力的追求，结合知识集成和人才密集的特点，使其结构扁平化成为必然。泛微助力IT企业实现组织架构的灵活调整，有效应对组织架构多变、虚拟性组织管理等问题。

1）职务编制标准化：统一管理职务类别、职级、职等、岗位，实现职务与岗位的联动，通过岗位定编控制招聘需求，实时监控各部门编制饱和度。

2）组织架构自动更新：员工入转调离全生命周期管理，异动流程自动触发组织架构更新，职位变动自动调整权限体系，实现组织架构与业务同步，免去专人维护。

3）多维度组织管理：针对IT企业项目化运作与跨部门协作，支持按业务线、项目群等虚拟维度构建组织树，可独立于行政架构运行，权限与流程分离，实现“一人多岗”，在不同流程中灵活切换角色身份。

4）精细化权限控制：通过分级分权管理，实现灵活的权限分配及动态的人员管理，有效管控集团及子公司的数据权限，针对一人多岗，实现多账号下的权限自动匹配。

03.

客户营销管理

线索全渠道收集，智能商机跟进

IT企业客户来源多、行业覆盖面广、需求差异显著，泛微帮助IT企业建立以客户为中心的营销体系，实现客户、商机、招投标、保证金、报价等全方位管控。

1）客户管理：营销线索全渠道收集，通过“客户卡片”统一记录与维护客户信息，并通过AI自动采集客户工商数据等，确保信息的全面性和实时性。支持以客户为中心建立沟通群，实现客户跟进、联系提醒、客户拜访、联系记录、客户公海、客户监控、客户授权等一体化管理。

2）商机管理：针对IT行业商机信息同步、成本衔接等需求，泛微实现在线报备有效防撞单，AI协助跟进指导，自动匹配商机卡片中的信息缺失点，并提供具体的跟进建议，保证项目成本、信息衔接，降低投标风险，提高投标效率。

3）招投标管理：IT行业招投标具有技术参数复杂、方案适配性要求高等特点，泛微帮助IT企业实现投标申请、招标分析、资质支撑、投标文件编写、保证金管理、投标结果反馈的全过程闭环管理。通过招投标智能助手，自动对比招标文件与投标文件，检查商务资质、报价数据等，确保信息的准确性。

4）报价管理：IT行业在报价环节涉及到定制化需求评估以及多次报价，泛微实现根据客户需求文档自动生成产品报价的功能，通过AI助手自动查验报价的合规性以及成本分析，留痕多次报价历史版本，最终通过电子签署将报价发送给客户，规范整个报价过程。

5）客户画像管理：通过统一的客户库，整合工商信息、联系记录、历史交易等数据，生成客户画像，用于实现精准营销、提升客户价值和优化资源配置。

04.

科研项目管理

合同规范，费控合理，目标与任务明确

IT公司项目多，需要管控“交付风险”与“财务风险”，泛微帮助IT公司在项目执行阶段实现合同规范、目标与任务明确、项目资源配置合理、费用控制规范等。

1）售前及可行性分析：售前阶段，销售可随时通过智能语音小e查询历史的标书文件、报价模板等信息，也可通过手机端发起售前支持申请。项目的可行性分析，自动对接内部IT专家，评估项目的真实情况、风险，对项目可执行进行预估。

2）研发立项及资源安排：IT行业立项工作涉及到客户、合同、产品信息的填报以及人员资源安排。泛微帮助IT企业实现自动化立项管理，通过项目智能助手，实现自动信息填报、项目方案编制，并可根据项目信息智能推荐相关专家，通过资源看板清晰展现资源安排、资源冲突情况，还可关联外部用户，形成内外协同的项目组织。

3）研发任务与进度跟踪：科研项目的落地需要进行任务分解，并对研发任务的进度、周期等进行管理。通过AI智能助手，一键生成研发任务计划，明确交付时间与研发负责人，自动生成项目周报，汇总、分析与项目相关的任务，识别潜在风险，对项目执行过程进行实时跟踪及反馈。

4）项目采购及付款管理：针对IT行业的硬件生产、系统集成、外包服务、智能设备等环节的采购需求，泛微实现从供应商准入、寻源招标到合同履约的全流程闭环管理。同时实现与ERP、预算系统的数据集成，实时校验采购预算与资金计划，防范超支风险。

5）项目交付与汇总分析：日常项目成果文档提交，系统自动进行归集，形成完整的项目文档体系。借助项目卡片，汇总所有项目信息，包括项目进度、变更信息、开发周期、实施情况等，并可从项目维度、监察维度、销售维度提供全面、清晰的项目总结报表，透视项目整体运营情况。

6）项目售后管理：IT行业售后具有技术依赖性强、远程服务占比大等特点，泛微通过为IT企业建立以客户为中心的数据贯通与服务协同，实现售后工单、二次销售、客户问题内外协作等一体化管理，并结合智能售后知识库，按问题分类形成自助问答中心，帮助客户自助获取问题解决方案。

05.

人事·财务·合同等日常支撑管理

智能人事管理，业务财务协同

根据IT行业特性，泛微协助企业构建人事·财务·合同等日常支撑平台，围绕科研人才“选·用·育·留”，结合费控、合同等业务流程，实现日常工作的信息整合与高效运转。

1）科研人才管理：IT企业是人才密集型企业，强调项目型人员调配与持续培训。泛微通过选·用·育·留一体化的人才管理体系，融入智能化技术驱动人事管理全过程，实现AI智能抓取简历筛选人才，结合培训机器人对人才进行陪、练、考、查一体化管理，并生成人才画像，智能预警异动风险，帮助IT企业提升人效、降低成本。

2）合同管理：IT行业合同交付标准复杂，对技术要求、研发周期、实施节点等具有明确要求。泛微帮助IT企业实现合同全周期管理，构建智能化合同模板库与条款库，通过AI智能审查助手，自动纠错、法审，保障合同规范。同时，通过项目进度联动合同的履约节点，自动触发收款提醒，实时监控履约节点并预警付款/交付风险。

5）财务管理：针对IT行业研发周期长、人力成本占比大等特点，泛微协助企业构建事前、事中、事后一体化财务管理体系，实现成本多维分摊与定额管控。实施人员在客户现场通过手机即可报销，并自动按人力成本、资产成本等归集项目成本，最后通过银企直联自动支付、核算系统凭证自动推送及电子会计档案存证，形成费用闭环管理。

泛微通过为IT企业打造统一的数智化运营平台，实现人才密集型知识协作、灵活的组织架构调整，并围绕日常科研项目的运转，将客户、商机、项目、合同、采购、费控等数据集中在一个平台，通过数据贯通与协同矩阵，助力企业打造人才驱动、知识沉淀、业务协同的高效管理平台。