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联动“业务+数据”,会员健康服务机构OA应用分享

300~500人    |    医疗行业

流程审批/文档中心/客户管理

审批流程电子化/建立标准化办公平台/文件资料管理


随着生活水平的提高,健康服务产业得到了快速发展。对于这些机构而言,往往需要整合优质的体检、医疗和养生资源,为会员提供全方位的健康需求解决方案。



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在健康服务背后,是庞大业务数据的沉淀管理。通过泛微OA系统e-office,搭建会员、体检、销售、功能医学等一体化管控平台,实现业务与数据的联动管理。


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从客户的跟踪维护到会员转化,打通业务与数据,实现一体化跟踪管理。



1、多维管控客户资源


客户信息有效录入OA系统,对应的健管师、健康顾问清晰呈现,实现便捷的跟踪、维护、拜访管理。


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同时,客户卡片绑定客户企业微信,通讯过程中可便捷查看客户信息,实现内外一体的客户管理。



2、电子会员联系单


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客户实现会员转化后,业务人员可通过线上流程便捷发起协议书审批及建卡流程。通过电子联系单,详细呈现会员信息及会员卡信息,并智能沉淀到会员管理库中。



3、会员卡库及会员信息库


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借助e-office表单建模功能,建立电子化的会员卡库及会员信息库。通过将会员数据录入OA系统,信息查询更便捷,为会员服务提供有力支撑。


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健康服务机构为会员提供专业的健康管理服务,包括上门服务、健康监测、功能干预等,这一切是通过专门的健康管理师来实现的。


借助e-office系统,健管师可便捷上报上门服务的各项指标记录,并形成可视化报表:


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借助电子流程有效登记血压、血糖、体脂等各项健康指标,流程化管控上门服务,建立留痕机制;


借助OA整合数据,建立健管师业务台账,便捷查询会员上门时间管理表、健管师分管会员报表等各类报表信息。


通过e-office流程体系结合台账报表功能,让业务过程有迹可循,业务数据高效统计、分析。


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通过为会员提供功能检测、营养素补充、体检等服务,实现功能医学“治未病”的目的。


1、功能营养素产品库


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通过将功能营养素信息录入e-office系统中,建立电子化产品库,实时查询功能营养素数据。


2、功能干预台账


通过线上流程审批,为会员提供功能营养素方案以及功能检测项目,并可高效关联对应的联系单流程。


系统智能沉淀功能干预台账,通过搜索客户及健管师名字,即可查询相应的功能干预信息。


3、销售台账


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销售人员每一次联系客户皆有记录,并智能生成相关的销售台账,支持excel数据导出。


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体检管理是健康服务机构的重要业务板块。借助OA系统,实现体检联系单审批、信息库、体检报告一体化管理:


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客户有体检需求时,业务人员可在系统发起电子体检联系单,并列明客户信息、会员卡类型以及体检日期、报价等基本信息;


体检后,可将具体的体检信息录入OA,并导入体检报告,实现便捷的线上查询及管理。


通过流程化的体验预约管理,并通过信息库存储体检信息,便捷导入报告,为客户提供更专业的体检服务。


对于健康服务机构而言,会员信息、业务信息以及体检信息等组成了庞大的数据库。借助e-office协同OA系统平台,实现“业务+数据”的联动管理,激活“数据”价值。


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